喜訊！西安尚瑞信息獲ITSS信息技術服務标準符合性評估運行維護二級資(zī)質！

2023-02-14

ITSS是一(yī)套成體(tǐ)系的信息技術服務标準庫，全面規範了IT服務産品及其組成要素，用于指導實施标準化和可信賴的服務。ITSS信息技術服務符合性評估二級認證（運行維護）是在《信息技術服務運行維護第1部分(fēn)：通用要求》的基礎上，增加了《信息技術服務運行維護第2部分(fēn)：交付規範》、《信息技術服務運行維護第3部分(fēn)：應急響應規範》兩個标準，并結合《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》，從人員(yuán)、資(zī)源、技術、過程四要素對參評企業運維服務能力進行綜合評估。

結合自身運維業務，尚瑞信息堅持從組織架構、質量管理、人員(yuán)儲備、招聘、培訓、考核、運維工(gōng)具研發、服務台、備品備件管理、知(zhī)識庫建立、運維交付過程、應急響應等方面建立ITSS運維服務能力管理體(tǐ)系，不斷梳理公司運維服務目錄、規範運維交付過程管控、細化交付和應急響應流程，公司運行維護服務交付能力也得到了客戶的認可和贊揚。